Viețile noastre
sunt înțesate de conflicte de amploare mai mică sau mai mare. Cu toții am
simțit în anumite situații că nu ne putem face înțeleși în relație cu rudele,
cu colegii de birou/ subalterni/ șefi, cu soțul/soția, cu ceilalți participanți
la trafic etc.
Fac această
precizare pentru că mulți nu percep plus valoarea pe care un mediator le-o poate
aduce. Suntem toți oameni, deci ființe raționale, deci dacă avem un conflict cu
cineva suntem capabili să îl rezolvăm singuri. Iar dacă nu reușim, asta se
datorează exclusiv interlocutorului nostru care “nu este om de înțeles!”. Când vorbim de
nații diferite, este clar de ce nu ne înțelegem – pentru că efectiv nu vorbim
aceeași limbă. Diferențe de comunicare există însă și între oameni ce
utilizează aceeași limbă maternă, doar că ele nu sunt perceptibile la nivel
conștient de către omul de rând. Viziunile diferite, principiile după care ne
ghidăm, nivelul de educație, dorințele și nevoile noastre ș.a. ne formează pe
noi ca indivizi unici și ne modelează modul în care ne exprimăm.
Paharul este pe jumătate plin sau gol? Zebra este albă cu
dungi negre sau neagră cu dungi albe? Ei bine, și una și alta. Paharul are apă
până la jumătatea sa, iar zebra are un număr aproximativ egal de dungi albe și
negre. Exemplele acestea simpliste mi se par cele mai concludente pentru a
arăta cum unii oameni sunt “programați” să observe doar o parte a unui adevăr.
Unul din motto-urile mele în viață este exact acesta: “Adevărul este întotdeauna la mijloc”.
Fiecare dintre noi are adevărul său, dreptate și nedreptatea sa. De aceea, rolul
mediatorului este, dacă vreți, echivalent cu rolul translatorului. El te ajută
să înțelegi că viziunea asupra unei situații este caleidoscopică, adică are mai
multe fațete. Ceea ce vezi este condiționat de unghiul prin care privești, iar
mediatorul te ajută să conștientizezi că imaginea ta poate fi complet diferită de
cea a interlocutorului tău.
Datorită percepțiilor diferite, se naște un blocaj în
comunicare între cele două părți. Ele își vorbesc fără a se înțelege și de
aceea nu ajung la nicio concluzie. Iar uneori este mai simplu să îți exprimi
opinia unui străin, unei persoane aflate în afara conflictului tău.
Nu-i așa că ați auzit de multe ori spunându-se “Vorbește tu
cu el, că eu nu reușesc să mă fac înțeles”? Ei bine, acesta este rolul medierii
și al mediatorului - un individ neimplicat direct, deci imparțial, neutru,
obiectiv. Mediatorul vă pune la dispoziție un cadru formal pentru a vă exprima
problema, îl ascultă și pe cel cu care vă confruntați, sesizează diferențele de
interese, identifică punctele pe care le aveți în comun și vă ajută să vă
concentrați pe acestea din urmă.
Medierea este garantat o procedură facilă, menită să reducă
nivelul de energie, nervi și bani pe care un conflict le consumă. Pe care
dumneavoastră le consumați!
Și pentru că am atins atât de sensibilul punct financiar, fac
mențiunea în continuare că medierea vă poate reduce costurile în medie cu 95%,
raportat la costurile unui proces (conform declaratiilor reprezentantilor Consiliului de mediere pentru ziarul Capital). Ca orizont de timp, acesta de asemenea se
reduce de la rezolvarea unei probleme în 2 ani (durata medie a unui proces), la
2 luni. Cât de mult reduce nivelul de stres pe care îl implică, rămâne să
cuantificați dumneavoastră.
Elisabeta Teriș - mediator
Pentru mai multe detalii despre avantajele medierii, accesati site-ul nostru oficial -
bunmediator.ro.