Viețile noastre sunt înțesate de conflicte de amploare mai mică sau mai mare. Cu toții am simțit în anumite situații că nu ne putem face înțeleși în relație cu rudele, cu colegii de birou/ subalterni/ șefi, cu soțul/soția, cu ceilalți participanți la trafic etc.
Fac această precizare pentru că mulți nu percep plus valoarea pe care un mediator le-o poate aduce. Suntem toți oameni, deci ființe raționale, deci dacă avem un conflict cu cineva suntem capabili să îl rezolvăm singuri. Iar dacă nu reușim, asta se datorează exclusiv interlocutorului nostru care “nu este om de înțeles!”. Când vorbim de nații diferite, este clar de ce nu ne înțelegem – pentru că efectiv nu vorbim aceeași limbă. Diferențe de comunicare există însă și între oameni ce utilizează aceeași limbă maternă, doar că ele nu sunt perceptibile la nivel conștient de către omul de rând. Viziunile diferite, principiile după care ne ghidăm, nivelul de educație, dorințele și nevoile noastre ș.a. ne formează pe noi ca indivizi unici și ne modelează modul în care ne exprimăm.
Paharul este pe jumătate plin sau gol? Zebra este albă cu dungi negre sau neagră cu dungi albe? Ei bine, și una și alta. Paharul are apă până la jumătatea sa, iar zebra are un număr aproximativ egal de dungi albe și negre. Exemplele acestea simpliste mi se par cele mai concludente pentru a arăta cum unii oameni sunt “programați” să observe doar o parte a unui adevăr.
Unul din motto-urile mele în viață este exact acesta: “Adevărul este întotdeauna la mijloc”. Fiecare dintre noi are adevărul său, dreptate și nedreptatea sa. De aceea, rolul mediatorului este, dacă vreți, echivalent cu rolul translatorului. El te ajută să înțelegi că viziunea asupra unei situații este caleidoscopică, adică are mai multe fațete. Ceea ce vezi este condiționat de unghiul prin care privești, iar mediatorul te ajută să conștientizezi că imaginea ta poate fi complet diferită de cea a interlocutorului tău.
Datorită percepțiilor diferite, se naște un blocaj în comunicare între cele două părți. Ele își vorbesc fără a se înțelege și de aceea nu ajung la nicio concluzie. Iar uneori este mai simplu să îți exprimi opinia unui străin, unei persoane aflate în afara conflictului tău.
Nu-i așa că ați auzit de multe ori spunându-se “Vorbește tu cu el, că eu nu reușesc să mă fac înțeles”? Ei bine, acesta este rolul medierii și al mediatorului - un individ neimplicat direct, deci imparțial, neutru, obiectiv. Mediatorul vă pune la dispoziție un cadru formal pentru a vă exprima problema, îl ascultă și pe cel cu care vă confruntați, sesizează diferențele de interese, identifică punctele pe care le aveți în comun și vă ajută să vă concentrați pe acestea din urmă.
Medierea este garantat o procedură facilă, menită să reducă nivelul de energie, nervi și bani pe care un conflict le consumă. Pe care dumneavoastră le consumați!
Și pentru că am atins atât de sensibilul punct financiar, fac mențiunea în continuare că medierea vă poate reduce costurile în medie cu 75%, raportat la costurile unui proces. Ca orizont de timp, acesta de asemenea se reduce de la rezolvarea unei probleme în 2 ani (durata medie a unui proces), la 2 luni. Cât de mult reduce nivelul de stres pe care îl implică, rămâne să cuantificați dumneavoastră.
Pentru mai multe detalii legate de procedura de mediere, avantajele medierii, obligativitatea participarii la sedinta de informare s.a., accesati site-ul nostru oficial bunmediator.ro.
Elisabeta Teriș - mediator
